最近收到一位年轻医生的私信留言,字里行间满是压抑与迷茫,看完之后感触很深,也想借着今天的内容,和所有身处临床一线的年轻同行好好聊一聊这个扎心又现实的话题。
这位年轻医生目前在某三级医院工作,日常临床压力本就繁重,而最让他痛苦的,不是熬夜值班、不是繁杂的文书工作、也不是患者的不理解,而是自己遇到了一位极其糟糕的科室上级。
在他的描述里,科室主任性格古怪,情绪极不稳定,日常极易发脾气,说话刻薄尖锐,言语伤人是常态。长期处在这样压抑紧绷的工作环境里,科室里好几位年轻医生身心俱疲,长期焦虑内耗,甚至有人确诊
如果只是性格差、脾气暴躁,很多人或许还能勉强包容、慢慢适应。但最让人无法接受的是,这位上级不仅脾气不好,核心的临床业务能力也严重不足。
日常临床工作中,经常出现各类诊疗疏漏,甚至反复犯下很多本不该出现的低级医疗错误。固守老旧诊疗思维,拒绝接受新指南、新理念,临床判断片面狭隘,处理患者问题机械死板,完全跟不上现代医学的发展节奏。
一边是无休止的情绪打压、语言否定,一边是上级专业能力欠缺、诊疗决策频频出错,身处其中的年轻医生,每天都在煎熬中工作。想反驳不敢反驳,想纠错没有话语权,想摆烂又放不下医者初心,想离开又受限于就业、编制、家庭等现实因素,进退两难,无比内耗。
这位年轻医生问我:面对这样一位脾气差、能力弱、还极度强势的上级,到底该怎么办?
相信不止是他,在整个医疗行业里,很多年轻规培医生、住院医师、初级主治,都曾遇到过类似的问题。我们从小到大接受的教育,都希望我们能遇到良师引路,遇贵人提携,在行医路上有人指点迷津、保驾护航。但现实往往不尽人意,遇良师是难得的幸运,而遇到庸常的领导,才是很多职场人的常态。
今天抛开职场鸡汤,不画大饼,结合临床真实现状,客观、理性地和大家深度剖析这件事,给身处困境的年轻医生,一些实实在在、可以落地的建议。
首先我们要理性认清一个事实:任何人都有自身的局限性,没有完美的科室主任,也没有百分百永远判断正确的临床上级。
医学本身就是一门不断探索、不断更新、充满不确定性的学科,即便是深耕临床几十年的高年资医师,也不可能在所有疾病、所有疑难病例上都做到精准判断、毫无差错。每个人的知识储备、临床眼界、思维方式、学习能力都不一样,出现判断偏差、诊疗失误,从客观角度来说,是无法完全避免的。
判断一个上级是否合格,其实有一个很关键的标准:犯错之后的态度与改正的能力。
有些高年资医生,即便经验丰富,也会有考虑不周的时候,但他们懂得敬畏医学,懂得谦卑自省。当下级医生提出合理质疑、指出诊疗漏洞时,能够放下架子,理性倾听不同意见,结合指南与患者实际情况,及时修正方案,弥补不足,在纠错中不断完善自己,也带着下级医生一起成长。
但我们不得不承认,医疗系统里,确实存在一部分原地踏步、固步自封的科室管理者。
他们常年不主动学习新知识,拒绝接受新技术、新理念,临床思维严重僵化,处理患者只会依靠多年前的老旧经验,模式化、机械化看病,不会个体化评估病情。
更有甚者,早已丢掉了医者的初心,不以患者安全、诊疗效果为核心,反而掺杂个人私心与利益考量,为了一己私利,违背基础诊疗原则,过度检查、过度治疗,无视医疗安全底线,把科室变成自己的 “自留地”,独断专行,容不得任何不同声音。
专业能力跟不上时代,认知固化不愿改变,格局狭小脾气暴躁,手握管理大权便肆意打压下级,这样的上级,会直接拉低整个科室的医疗水平,破坏科室工作氛围,消耗所有年轻医护的热情与初心,更是年轻医生成长路上最大的阻碍。
认清现实之后,很多年轻医生都会陷入焦虑:改变不了上级,没办法换科室,每天还要面对面共事,长期被情绪打压、被错误决策裹挟,难道只能默默忍受、白白消耗自己吗?
答案当然是否定的。
环境我们很难立刻改变,上级的性格与认知,更是几十年形成的固有习惯,不是我们三言两语就能感化、改变的。成年人的世界,最清醒的认知就是:不要试图改变别人,只能调整自己,强大自己。
越是身处糟糕的环境,越要学会自救;越是遇到平庸狭隘的上级,越要懂得悄悄蓄力,为自己铺路。
第一点,也是我反复建议所有年轻临床医生坚持做的事:养成整理病例、复盘临床、深度反思的习惯。
日常工作中,我们会接触形形色色的患者,常见病、多发病、疑难杂症、危重急症,每天都有大量的临床素材。无论科室氛围多压抑,无论上级决策多不合理,都不要放弃自己的学习与成长。
养成随手记录的习惯,把每一例特殊病例、复杂病例、诊疗不顺利的病例,完整记录下来。从患者入院主诉、既往史、体格检查、辅助检查结果,到初步诊断、鉴别诊断、治疗方案调整、病情变化、预后转归,完整梳理整个诊疗全过程。
很多人会觉得,顺利治愈的成功病例才值得学习,失败的、曲折的、出现疏漏的病例没有价值,其实恰恰相反。一帆风顺的成功案例,往往会让人放松警惕,难以深度思考;而那些曲折、出错、反复调整、甚至出现风险的病例,才是我们成长最快的阶梯。
成功的经验可以帮我们巩固基础,而失败的教训、诊疗中的漏洞、决策里的盲区,才能帮我们看清自身不足,看清临床思维的短板,规避未来行医路上的风险。
我以前全院会诊,从来不会只关注顺利好转的病人,反而更愿意主动收集各类反面案例、争议案例、诊疗失误案例。
风平浪静的常规诊疗,很难让人产生深度思考,而急诊抢救、危重症处理、复杂合并症患者的管理,以及因为上级决策失误导致的诊疗偏差,背后都藏着大量值得深思的细节。每一次不合理的用药、每一次片面的判断、每一次滞后的处理,都是最真实的临床教材。
静下心去复盘:这个方案问题出在哪里?背后存在什么样的病理生理机制?有没有更好的替代方案?如果换成我独立处理,我会如何评估病情、制定方案?如何规避这类医疗隐患?可以将这些案例发到专业论坛上和同道分享,让同道参与讨论,并从中获得启发。
长期坚持病例整理与复盘,你的临床思维会越来越缜密,判断能力会越来越强,慢慢脱离对上级的盲目依赖。哪怕身边的上级业务能力薄弱,你也能依靠自己的积累,建立属于自己的标准化诊疗逻辑,这是任何人都抢不走的核心底气。
第二点,面对脾气暴躁、强势独断、听不进任何建议的上级,学会隐忍有度,守住底线,做好自我保护。
和情绪化、性格古怪的上级相处,是很多年轻医生的职场必修课。很多年轻人性格直率,眼里容不得错误,看到明显不合理的医嘱、不规范的诊疗操作,就想直接反驳、当面指出,最后只会换来一顿指责、打压,甚至被刻意穿小鞋,影响日常工作与考核。
在自己能力不足、话语权薄弱、还没有独立行医资格的阶段,我们要学会认清现实,适当接受与忍受环境的不完美。
如果上级只是脾气差、说话难听,但诊疗方案没有原则性错误,不影响患者核心安全,不必当面硬碰硬。没必要因为一时意气之争,消耗自己的情绪,激化上下级矛盾。委婉表达自己的看法,点到为止即可,对方不接受,就不必过多争辩。
如果遇到极度强势、刚愎自用,完全听不进下级意见,甚至执意做出违背诊疗原则、存在安全隐患决策的上级,一定要学会聪明做事,优先做好自我保护。
专业层面保留自己的判断,不盲目盲从,但行动上按照上级指示执行,同时做好完整的文字记录。病程记录、医嘱执行记录、上级查房意见、谈话记录,全部客观如实书写,清晰备注:某某上级医师查房后指示,予以某方案处理。
医疗行业,责任划分至关重要。不合理的决策、有争议的治疗方案,只要是上级明确指示,我们规范留痕,就不用独自承担额外的风险与责任。
不顶撞、不激化矛盾,不做无谓的牺牲,也不盲目背锅,在规则范围内保护好自己,是年轻医生最基本的生存智慧。
不必因为对方的坏脾气自我内耗,更不要因为别人的平庸,否定自己的价值。他的情绪失控、认知局限、能力不足,是他个人的问题,不该由我们来买单,更不该影响我们的心态与初心。
第三点,沉下心沉淀自己,积蓄专业力量,厚积薄发,用实力换取话语权。
医疗行业,是最讲究硬实力的行业,资历、职称、临床能力、科研水平,才是一个医生立足的根本。
当下你觉得委屈、压抑、没有话语权,本质原因还是自己不够强大。当你还是住院医师、初级医生时,在科室管理、诊疗决策上,天然处于弱势,很难对抗高年资上级的安排。
但行医是一场漫长的马拉松,一时的委屈、一时的低谷,都只是暂时的。
与其每天纠结上级的性格缺陷、抱怨科室的糟糕氛围、沉浸在负面情绪里无法自拔,不如把所有碎片化的时间,都用来提升自己。
利用下班、夜班空余时间,深耕专业知识,研读专科指南、专家共识,夯实理论基础;多关注前沿医学进展,多看文献、多学新技术,拓宽自己的临床眼界;练好基本功,穿刺、操作、影像解读、病情评估,一点点打磨核心能力;同时兼顾职称考试、科研学习,一步步提升自己的综合竞争力。
默默沉淀,悄悄变强,是对抗一切糟糕环境最好的方式。
等到你专业能力足够过硬,能够独立管组、独立处理危重症、独当一面的时候;等到你职称晋升、技术成熟、在专业领域拥有自己的认知与能力的时候,你就会发现,曾经压着你的上级,再也无法随意打压你、否定你。
当你的水平远超对方,当你的诊疗方案更规范、更科学、更贴合现代医学理念,你自然会拥有话语权。到那时,你不必刻意对抗,也不必委屈讨好,你可以坚持正确的诊疗原则,可以按照规范治病救人,甚至有机会选择更好的平台、更好的工作环境。
你现在所承受的委屈、压抑、打磨,都会变成未来的铠甲。那些糟糕的人和事,会让你更早看清职场现实,让你学会包容、学会隐忍、学会独立,更会让你暗暗发誓:未来自己成为带教老师、成为科室上级时,一定不要变成自己讨厌的样子。
不用情绪化待人,不打压下级,不固执守旧,持续学习更新认知,以患者为中心,以专业为底线,温柔且有力量地带领年轻医生成长,这也是困境赋予我们的成长意义。
第四点,分清主次,守住医者初心,及时调节情绪,拒绝精神内耗。
很多年轻医生被糟糕的上级消耗,最后慢慢失去从医的热情,对待工作敷衍了事,对待患者麻木冷漠,这才是最大的得不偿失。
我们要时刻记住,我们行医的核心意义,从来不是为了取悦某一位上级,不是为了在压抑的科室里忍气吞声,而是为了治病救人,为了守住生命的重量,为了一份安稳长久的职业价值。
上级只是职业生涯里的一段过客,而医术、口碑、初心,才是伴随我们一辈子的东西。
不要把所有注意力都放在糟糕的人际关系上,不要被别人的坏情绪裹挟。工作尽力尽责,遵守医疗核心制度,用心对待每一位患者,做好自己该做的事,其余的人和事,看淡、放下、不纠结。
如果长期处在压抑环境中,已经出现
适当释放压力,培养工作之外的爱好,运动、阅读、和同行倾诉、合理调节作息,必要时及时寻求心理疏导。身体和心理健康,永远是一切的前提。
如果环境已经严重透支你的身心,长期职场霸凌、情绪打压、不合理安排工作,且短期内完全没有改善的可能,也要理性规划后路。医疗行业选择越来越多,更换科室、调动单位、去往更优质的平台,都是可行的选择。
隐忍不是妥协,沉淀不是摆烂,坚守也不是自我消耗。
行医这条路,道阻且长,我们会遇到各种各样的人,会经历委屈与不公,会见识人性的短板与局限。
没有永远舒适的工作环境,也没有处处遇贵人的完美人生。真正的成熟,是看清现实之后,依然热爱自己的职业;见过平庸与狭隘之后,依然选择精进自己;身处泥泞之中,依然仰望远方,稳步前行。
来源:“呼吸科的故事”微信公众号
原标题:《科室氛围压抑、主任易怒业务薄弱,医者的职场自救之路》